商品退換貨說明｜魔法研究所

親愛的顧客您好 ✨
感謝您選擇 TURE LOVE 的療癒商品，為確保您的消費權益，我們提供以下退換貨服務說明，請您在購買前詳閱，讓我們為您帶來最安心的購物體驗️

一、適用範圍

若您收到的商品符合以下情況，我們提供退貨／換貨服務：

  • 收到商品後 7 日內提出申請（依實際簽收日計算）

  • 商品本身有瑕疵、破損或錯誤出貨

  • 商品保持全新未使用狀態，包裝完整（含贈品）

二、退換貨流程

  1. 請於收到商品 7 日內聯繫客服（LINE：@TURE.LOVE 或 email：h.magic316851@gmail.com）並提供：

    • 訂單編號

    • 商品照片（含瑕疵處、外箱包裝）

    • 說明原因

  2. 經客服確認後，會協助您安排退／換貨流程

  3. 請將商品包裝完整，並以原箱寄回，退回運費由買方先行墊付

  4. 若確認為本公司責任（瑕疵／錯誤出貨），將補償運費或安排換新

三、無法退換貨之情形

為保障商品品質與其他顧客權益，以下情況恕不受理退換：

  • 超過 7 日申請期限

  • 商品已拆封使用、標籤／封膜／保護貼損毀

  • 因個人偏好（氣味、色澤、磁場感應）等主觀因素

  • 活動贈品、折扣商品（如標示不退換）

  • 因保管不當造成商品損壞（如曝曬、潮濕、撞擊）

我們承諾

每一件商品皆由專人親自包裝、淨化、充能
也正因為我們相信療癒的能量，需要彼此尊重與理解
若有任何疑問或不確定，歡迎在購買前私訊我們，我們會誠摯為您解說✨

客服聯繫方式
LINE｜@TURE.LOVE
Email｜h.magic316851@gmail.com
服務時間｜週一至週五 10:00－18:00（國定假日除外）

TURE LOVE
讓每一份能量，都在正確的時機送達最適合的你 ️