교환 및 반품 안내｜마법연구소

소중한 고객님께,
마법연구소의 힐링 상품을 선택해 주셔서 진심으로 감사합니다 ✨
보다 안전하고 만족스러운 쇼핑 경험을 위해, 아래 교환 및 반품 정책을 안내드립니다. 주문 전에 꼭 확인해 주세요.

1. 교환 및 반품 가능 조건

다음과 같은 경우에 한해 교환/반품 신청이 가능합니다:

  • 상품 수령 후 7일 이내 요청 시 (택배 도착일 기준)

  • 상품에 하자가 있거나 오배송된 경우

  • 상품이 미사용 상태이며 포장 및 구성품이 모두 완전한 경우

유의사항:
당사 제품은 에너지 제품 및 개인 사용 제품(예: 아로마 베어, 크리스탈, 미스트 등)이므로, 향에 대한 취향, 에너지 반응 등 개인적인 사유로는 교환/반품이 불가합니다.

2. 교환 및 반품 절차

  1. 수령일로부터 7일 이내 아래 중 한 가지 방법으로 고객센터에 연락 주세요.

    • LINE: @sun.magic

    • 이메일: [email protected]
      아래 정보를 함께 보내주세요:

    • 주문번호

    • 상품 사진 (불량 부분 포함) 및 외부 박스

    • 사유 설명

  2. 담당자가 확인 후, 교환/반품 절차를 안내드립니다.

  3. 상품은 원래 포장상태로 반송 부탁드리며, 최초 반송 비용은 고객님 부담입니다.

  4. 만약 당사의 실수(불량 또는 오배송)인 경우, 왕복 택배비를 부담하거나 새 상품을 재발송해드립니다.

3. 교환 및 반품 불가 항목

다음의 경우는 교환/반품이 불가합니다:

  • 수령일 기준 7일 초과 시

  • 사용 또는 개봉된 상품, 또는 포장 훼손

  • 개인적인 사유 (향기, 색상, 에너지 감응 등)

  • 사은품, 할인/특가 상품

  • 보관 부주의로 인한 상품 손상 (습기, 충격, 직사광선 등)

마법연구소의 약속

모든 상품은 에너지 클렌징과 수작업 포장을 거쳐 정성스럽게 출고됩니다.
궁금한 점이 있다면 언제든지 구매 전 문의 주세요. 진심을 다해 안내해드리겠습니다 ✨

고객센터 안내
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