商品退换货说明｜魔法研究所

亲爱的顾客您好 ✨
感谢您选购魔法研究所的疗愈商品。为保障您的权益，我们提供以下退换货说明，请您在下单前详细阅读：

一、适用范围

符合以下情况，可申请退／换货服务：

• 收货后7日内提出申请（以实际签收日为准）

• 商品本身存在瑕疵、破损或发错商品

• 商品为全新未使用、包装完整（含赠品）

温馨提示：因商品为个人使用或能量性质（如扩香小熊、水晶、喷雾等），基于卫生及能量完整性考虑，恕不接受因个人偏好、香味、能量感应等主观理由退换。

二、退换货流程

1. 收到商品7日内联系客服（LINE：@sun.magic 或 email：[email protected]）并提供：

   • 订单编号

   • 商品照片（包括瑕疵处、包装箱）

   • 说明退换原因

2. 客服确认后协助安排退／换流程

3. 商品请保持完整包装寄回，初次运费由买方先垫付

4. 若为本公司责任（如错发／瑕疵），我们将承担运费或补发新品

三、以下情况恕不接受退换：

• 超过7天申诉期

• 商品已拆封、使用或包装破损

• 因个人主观偏好申请退换

• 活动赠品或折扣特价商品

• 因保存不当导致商品损坏（如潮湿、摔落、曝晒）

我们承诺

每件商品皆经能量净化与包装检查
若有任何疑问，欢迎下单前先咨询，我们将诚挚为您解答 ✨